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巴伦支于2009年开始启动同城递送服务项目,作为技术型快递企业,巴伦支快递在创建之初就力求高屋建瓴,在专业人才积累方面颇下功夫,在快递行业网罗了大量人才,并力邀行业内的资深专家成立了技术顾问团,努力为客户提供最专业高效的递送服务。在一线员工的培训上苦下功夫,聘请专业人士对服务礼仪及技能进行了严格培训,派送团队65人均通过岗前考试后再行上岗,派送团队全部装备具有世界先进水平的"3G手持智能云终端",可为客户提供每票快件的实时状态及位置查询,在签收的第一时间让客户看到亲笔签名图片。
巴伦支快递一直秉承新快递、新形象、新服务的宗旨为客户提供高质量的递送服务,一改快递在民众心目中粗暴、邋遢的印象,使提供的服务能够体现委托客户的大企业形象,从而提升顾客对消费全过程的满意度。快递员不再仅仅送货,还免费成为了客户的宣传员、业务员,使收货人在满意地收货后增加了对发货人品牌的忠诚度,促进了下一次的消费。
新快递:专业、高效
新形象:统一、整洁
新服务:视客户满意为生命地提供快速、温馨的服务
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