异常订单，分类筛选
按发货无信息、超时无更新等原因筛选，优先查看待处理订单。
快递100 · 批量查件
一批快递，一次导入
持续跟踪
输入快递单号或上传 Excel，集中查看物流状态，及时发现需要跟进的异常。无需先绑定电商店铺。
登录查看可用单量与新用户体验资格，已有余额可直接导入。查看单量 →
有电商店铺？了解订单同步
导入后，在这里集中跟进演示数据
物流进展，一目了然需要跟进的订单，优先查看
| 快递单号 | 物流状态 | 需要关注 | 到件信息 |
|---|---|---|---|
| **** 8026 | 运输中 | 超时无更新 | 待更新 |
| **** 3158 | 派送中 | — | 查看预计到件 |
| **** 6904 | 已签收 | — | 查看实际到件 |
单号 / Excel 导入持续跟踪异常跟进
功能示例，非实际订单；到件信息以可用物流数据为准
三步开始
从一批单号，开始每天的物流跟进
- 01
准备单量
查看可用余额，符合条件可领取体验额度；已有余额可直接导入。
- 02
导入快递单号
少量单号直接输入，一批订单通过 Excel 上传，按提示核对后导入。
- 03
查看物流与异常
集中查看物流进展，筛出需要跟进的订单，查看轨迹并记录处理。
批量查件 · 异常标记 · 预计到件
一张订单列表，看清物流进展和异常
日常查单、买家催件、异常排查，在同一处跟进
预计到件，列表查看
未签收订单查看预计到件，已签收订单查看实际到件时间。
查单与轨迹，继续跟进
按订单号、运单号或状态查找，打开详情查看物流进展与异常原因。
预计到件时间随物流信息更新，以快递公司实际物流进展为准。
三种订单接入方式
有店铺，自动同步；有表格，也能跟踪
按你的订单来源选择接入方式，集中查看物流和异常
Excel 批量导入
按模板导入快递单号等信息，批量开启异常件跟踪；需要预计到件时，也可选择相应跟踪方式。
Excel 批量导入输入快递单号
输入单号，核对快递公司，即可纳入同一张列表，继续跟踪物流进展。无需先绑定店铺。
输入快递单号店铺订单同步
连接支持的店铺并完成相应授权和同步设置，持续跟进已发货订单。
了解订单同步电商订单自动同步
店铺发出的快递
自动同步，自动跟踪
连接支持的电商店铺，完成相应授权和同步设置，已发货订单及快递单自动同步到工作台，持续跟踪物流变化。
发货后无物流、长时间不更新、派送后未签收……命中异常规则的订单自动标记，按设置接收提醒，方便客服和运营及时跟进。
- 已发货订单集中管理，减少反复复制单号
- 物流持续跟踪，异常订单优先查看
- 结合预计到件和完整轨迹，安排后续处理
支持的平台及可用服务，可在店铺接入页查看。
从平台发货，到发现物流异常
- 01
电商平台已发货
订单与快递单自动同步到工作台
连接支持的店铺并完成同步设置 - 02
持续跟踪每笔快递
集中查看物流状态、轨迹和预计到件
- 03
异常自动标记，按设置提醒
筛出待处理订单，查看原因并跟进
从发货到签收，让要跟进的订单更清楚
物流监控与告警
哪些物流变化要关注，按你的需要设置
超时规则与轨迹关键词一起监控，命中后自动标记异常，并按设置推送提醒
物流超时，自动发现
揽件超时、超时无更新、超时未签收、派件未签收，可根据日常跟进需要设置判断时长。
关注的关键词，主动提醒
设置物流轨迹中要关注的词，开启监控；命中后自动标记，按已配置的通知渠道接收提醒。
拒收破损地址不详关键词示例，可自定义
开始之前，你可能想了解
“批量查件”适合谁？
适合每天要跟进多笔已发货订单的商家、客服和运营，尤其是需要排查物流异常、回复买家催件的场景。
没有连接电商店铺，也能用吗？
可以。通过 Excel 批量导入或手动添加运单，也能集中跟踪物流，查看需要关注的异常。
怎样领取体验单量？
登录后查看可用余额和领取资格。服务开放且符合资格时，可在预警服务页主动领取；额度、有效期及领取记录以账号页面为准。
可以同步哪些电商平台？
进入产品的店铺接入页，查看当前支持的平台、授权方式与相应服务。完成店铺授权和同步设置后，跟踪已发货订单。
异常标记后，怎么处理？
先按异常原因筛选，再打开详情查看完整物流轨迹，联系快递或买家跟进，随后在工作台记录处理状态。
